Política de Privacidade

🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDADE — EMOOTIVE (PT-Portugal)

Na Emootive, em circunstância alguma vendemos ou trocamos os seus dados pessoais. Valorizamos profundamente a privacidade dos nossos clientes e utilizadores, e contamos com profissionais competentes para garantir a segurança da sua navegação, a proteção anónima dos seus dados e a melhor experiência possível no nosso website. Trabalhamos arduamente para que possa navegar no nosso site com total confiança e segurança.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento de Dados

A presente Política de Privacidade aplica-se ao website da Emootive Company.

Contactos oficiais:

  • E-mail: geral@emootive.pt

  • Morada: Rua da Mó 79, Paços de Brandão, Portugal, 4535

  • Sede 1: Porto — Portugal

  • Sede 2: Metz — França (Registros Legais pela Lei Francesa)

A Emootive atua em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Emootive recolhe os seguintes dados, sempre mediante consentimento explícito do utilizador:

Dados fornecidos pelo cliente:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Número de telemóvel

  • Morada completa

  • Dados de pagamento (processados exclusivamente por terceiros seguros)

Dados recolhidos automaticamente:

  • Cookies

  • Endereço IP

  • Dados de navegação

  • Dados analíticos (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads)

A Emootive não recolhe dados sensíveis e não recolhe dados não necessários ao funcionamento da loja.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

Finalidades relacionadas com a compra:

  • Processamento e envio de encomendas

  • Confirmação da compra

  • Atualizações sobre o estado do pedido

  • Informações de envio, transporte e entrega

  • Apoio ao cliente

Finalidades comerciais (apenas com consentimento explícito):

  • Envio de newsletters

  • Campanhas, promoções e novidades
    Nota: Apenas enviamos marketing ao cliente que subscrever a newsletter. O e-mail recolhido durante a compra não é utilizado para marketing sem consentimento.

Finalidades técnicas e de segurança:

  • Melhoria do desempenho do site

  • Prevenção de fraudes

  • Análise estatística e comportamento de navegação

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

4. Métodos de Pagamento

A Emootive disponibiliza os seguintes métodos de pagamento, totalmente seguros e processados por terceiros certificados:

  • Cartão de Crédito/Débito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • American Express (AMEX)

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • UnionPay

  • Maestro

  • MBWay (se aplicável)

  • Multibanco (se aplicável)

Nenhum dado de cartão é armazenado pela Emootive.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Emootive não vende, troca ou divulga dados pessoais a entidades externas.

Podemos partilhar dados apenas com parceiros essenciais:

Prestadores de pagamentos:

Shopify Payments, PayPal, Google Pay, Apple Pay, AMEX, etc.

Transportadoras e logística:

  • CTT (envios em Portugal)

  • Transportadoras internacionais associadas a cada país de destino

  • Parceiros logísticos específicos para produtos internacionais

Ferramentas de análise e funcionamento:

  • Google Analytics

  • Meta/Facebook Pixel

  • Google Ads

  • Shopify 

Cada parceiro cumpre estritamente o RGPD e utiliza medidas de segurança adequadas.

6. Segurança dos Dados

A Emootive implementa medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Encriptação SSL

  • Firewalls avançadas

  • Acesso restrito aos dados

  • Processamento seguro de pagamento por terceiros certificados

  • Auditorias e controlo interno regular

Trabalhamos arduamente para garantir total segurança e anonimato aos nossos utilizadores.

7. Tempo de Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário para:

  • Processamento da compra

  • Cumprimento de obrigações contratuais e legais

  • Faturação e contabilidade

  • Garantias e suporte pós-venda

Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

8. Direitos do Utilizador (RGPD)

O utilizador tem direito a:

  • Acesso aos dados pessoais

  • Retificação de dados incorretos

  • Apagamento (“direito ao esquecimento”)

  • Portabilidade dos dados

  • Limitação ou oposição ao tratamento

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

  • Não aceitar cookies não essenciais

Para exercer qualquer direito, basta enviar um pedido para: geral@emootive.pt

9. Cookies

O site utiliza cookies funcionais e analíticos para:

  • Garantir o correto funcionamento da loja

  • Recolher estatísticas de navegação

  • Melhorar o desempenho

  • Ajustar conteúdos e publicidade (quando o utilizador aceita)

O utilizador pode desativar cookies no browser, mas algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pela Emootive (ex.: Google, Meta) podem armazenar dados fora da UE.
Nesses casos, garantimos que:

  • Estão certificados por mecanismos legais como o Data Privacy Framework

  • Ou utilizam cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia

11. Alterações à Política de Privacidade

A Emootive pode atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.